11月22日，ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡通過品牌官方微博發(fā)布致歉視頻。他表示，近期ABC品牌因國標(biāo)負(fù)差和經(jīng)銷商客服的不當(dāng)言論受到許多消費者批評，并再次向大家道歉。

在視頻中，鄧景衡提到此前說明中提到的品牌改進產(chǎn)品計劃。一個多星期以來，他和團隊每天都在與研發(fā)部、供應(yīng)鏈及工廠開會討論，爭分奪秒地改進和迭代產(chǎn)品。

鄧景衡承諾，今年12月部分產(chǎn)品將實現(xiàn)國標(biāo)零負(fù)差，到2025年3月全線產(chǎn)品都將實現(xiàn)國標(biāo)零負(fù)差，即使有差異也是正差。

此前，多款衛(wèi)生巾因?qū)嶋H長度與標(biāo)示長度不符而被質(zhì)疑“偷工減料”。有網(wǎng)友測量發(fā)現(xiàn)，多款衛(wèi)生巾的實際長度小于外包裝標(biāo)明的長度，尤其是內(nèi)吸收層長度差距更大。涉及的品牌包括ABC、蘇菲、高潔絲、護舒寶、潔婷、七度空間等多個知名品牌。其中，ABC品牌因客服回應(yīng)時的不當(dāng)言論引起廣泛關(guān)注。