近日，河南許昌的一位網友在社交媒體上分享了她在胖東來的暖心經歷，迅速引發熱議。這位網友因來例假不慎將褲子弄臟，門店工作人員發現后立即將她引導至母嬰室，并主動提出幫忙清洗臟褲子。

6月22日，當事人表示，工作人員親手將褲子搓洗干凈，隨后協助烘干，還貼心地贈送了一條安睡褲，細致的服務令她非常感動。

記者隨后聯系了胖東來，工作人員表示，顧客來到胖東來，門店就有責任和義務為大家提供幫助。遇到各種突發狀況時，門店都會主動上前幫忙，并對表現優秀的員工進行表揚。同時，若消費者在到店體驗過程中發現服務不足之處，也歡迎及時反饋，以便門店不斷提升服務質量。