6月19日凌晨，湖北黃石市下陸區(qū)的劉先生在銀行ATM機(jī)取款時(shí)遇到一件怪事。他兩次共取款10000元，但ATM只吐出5000元。

當(dāng)天凌晨2點(diǎn)多，劉先生因家中急用錢，持招商銀行卡來(lái)到佳木198小區(qū)門口的一處交通銀行自助ATM機(jī)上準(zhǔn)備取款5000元。輸入取款金額和密碼后，等了3分多鐘不見(jiàn)機(jī)器吐出現(xiàn)金。劉先生認(rèn)為可能是自己操作失誤，再次操作了一遍后，ATM機(jī)成功吐出了現(xiàn)金。然而，手機(jī)顯示兩次操作已扣款10000元，并收取了4元手續(xù)費(fèi)。

劉先生離開(kāi)后又返回試著取了100元，第三次成功取出100元，到手的現(xiàn)金卻只有5100元，而銀行卡上顯示扣除了10100元和三次操作取款的手續(xù)費(fèi)6元。發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁后，劉先生立即撥打了自助營(yíng)業(yè)廳墻上張貼的聯(lián)系電話，但電話一直沒(méi)人接聽(tīng)。

第二天上午，劉先生再次與該號(hào)碼聯(lián)系，對(duì)方讓他與交通銀行黃石分行營(yíng)業(yè)部聯(lián)系。溝通后，對(duì)方承諾會(huì)處理好，但到了時(shí)間，銀行方面又說(shuō)無(wú)權(quán)限處置。劉先生心急如焚，希望問(wèn)題能盡快解決。

6月22日，交通銀行黃石分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次差額是由于ATM設(shè)備故障導(dǎo)致。銀行后臺(tái)會(huì)逐筆核對(duì)自助設(shè)備交易流水、清點(diǎn)鈔箱，即便市民不主動(dòng)反饋，賬實(shí)不符差額核查后也會(huì)自動(dòng)退回賬戶。因本次屬于跨行取款，分行無(wú)直接調(diào)賬權(quán)限，已向上級(jí)行提交核查申請(qǐng)，承諾本周五前完成全額退款。